Politica de Confidențialitate

1 Cine suntem

Operatorul de date cu caracter personal este Skladest Oü, cu sediul în Üksnurme tee 8/1, Saku alevik, 75501.

Ne puteți contacta prin:

• Telefon: +40 0740-315 482
• Email: bigbuyest@gmail.com
• Website: https://ladicara.shop

2 Ce date colectăm

Colectăm numai datele necesare pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor noastre:

Date furnizate direct de dvs.:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email (opțional)
• Adresă de livrare
• Mesaje trimise prin formularul de contact

Date colectate automat:

• Adresă IP și informații despre browser
• Date statistice despre vizitele pe site (prin cookie-uri analitice)

3 Scopul prelucrării

Utilizăm datele dvs. pentru:

• Procesarea și confirmarea comenzilor plasate
• Comunicarea privind statusul comenzii și livrarea
• Răspunsul la întrebări și cereri trimise prin formularul de contact
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)

4 Baza legală a prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza:

• Executarea unui contract – pentru procesarea comenzilor
• Consimțământul dvs. – pentru comunicările de marketing și cookie-uri analitice
• Obligație legală – pentru arhivarea documentelor fiscale conform legislației române
• Interesul legitim – pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

5 Partajarea datelor

Nu vindem și nu cedăm datele dvs. cu caracter personal terților în scopuri comerciale. Putem partaja informații exclusiv cu:

• Firme de curierat – pentru realizarea livrărilor (nume, adresă, telefon)
• Furnizori de hosting – pentru funcționarea tehnică a site-ului
• Autorități publice – exclusiv când suntem obligați legal

6 Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și pentru a analiza traficul.

Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea site-ului, nu pot fi dezactivate
• Cookie-uri analitice – ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (doar cu consimțământul dvs.)

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul afișat la prima vizită sau din setările browserului dvs.

7 Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare – să corectați datele incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere – să solicitați ștergerea datelor, în condițiile legii
• Dreptul la restricționare – să limitați prelucrarea datelor dvs.
• Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție – să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Retragerea consimțământului – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

Pentru exercitarea drepturilor, ne contactați la bigbuyest@gmail.com. Vă vom răspunde în maximum 30 de zile.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.

8 Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

• Criptare HTTPS pentru transmiterea datelor
• Servere securizate cu acces restricționat
• Acces limitat al personalului la datele cu caracter personal

9 Retenția datelor

Păstrăm datele dvs. atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate:

• Date de comandă – minim 5 ani, conform legislației fiscale române
• Date de contact (formular) – maxim 12 luni de la ultima interacțiune
• Date cookie analitice – conform setărilor fiecărui serviciu de analiză

10 Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestei pagini.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a rămâne informați despre modul în care vă protejăm datele.